مفاتيح الجودة

هل تريد أن تُطبِّق أعلى معايير الجودة في عملِك ولا تعرف من أين تبدأ؟ وحدها النتائج هي التي تتحدث عن نفسِها وتجذب لك العملاء، فالتحق بنا في دورة مفاتيح الجودة لتجد البوصلةَ التي تقودك نحو النجاحِ المستدام.

وصف دورة مفاتيح الجودة

تم إعداد هذه الدورة لتكون النواةَ الحقيقيةَ في عالمِ الجودة، خاصةً أنها تضع الأساس الصحيح لفهم الجوانب المختلفة التي يتألف منها هذا المجال.

اعتمادًا على هذه الدورة سوف تتمكن من اختيار تخصصك الفرعي في الجودة الذي يلائم توجهاتِك، سواء كنت تميل إلى التدريب، الاستشارات، أو التدقيق.

هذه الدورةُ تُزوِّدك بأدوات وتقنيات الجودة، كما تُطلِعك على المعايير القياسيةِ التي يتم الاحتكام إليها في مختلف المجالات المعنية بشؤون الجودة.

نظرة سريعة على محتوى الدورة

تبدأ الدورةُ بتعريف مصطلح الجودة، حيث تصفها بأنها المنظومةُ التي تهدف إلى تلبية توقعات العملاء عن طريق تحسين المنتجات أو الخدمات المقدمةِ إليهم.

يوضح المحتوى الركائز التي يستند إليها نظام الجودة ليكون قويًا ومستدامًا، حيث تشمل هذه الركائز كلًّا من: التحسين المستمر، رضا العملاء، والالتزام بالمعايير.

تكشف لك الدورة عن شركاء الجودة، فهذه المنظومةُ تضم أطرافًا متعددة مثل: الموردين، الإدارة، الموظفين، والعملاء، ويستلزم الأمر تعاونًا بين الأطرافِ كافة لضمان التحسين المستمر وتحقيق الأهداف المشتركة.

يركز المحتوى على المواصفات القياسية مثل معايير الـISO، التي تضمن تحقيق جودة المنتجات والخدمات، وبذلك يتعرَّف المتدرب على أدوات وتقنيات الجودة التي تعزز كفاءةَ العمليات الإنتاجية ويزداد معها رضا العملاء.

لا يكتفي المحتوى بالاستغراق في الأمور النظرية، بل يوضح أيضًا المبادئ التي تُدار من خلالِها منظومةُ الجودة لاتخاذ القرارات بناءً على البيانات، مما يساهم في تقديم قيمةٍ مضافة مع تحقيق النجاحِ المستدام.

يناقش المحتوى الدور المحوري الذي يقوم به العاملون، فإدارةُ الجودة ليست مقتصرة على الإدارةِ العليا، بل إن تمكين العاملين وتعزيز مشاركتِهم سيساهم حتمًا في تعزيز الأداء وزيادة الإنتاجية لتلبية احتياجات العملاء.

تستعرض هذه الدورة هيكلية إدارة الجودة، فقد تطوَّر هرم الجودة بشكلٍ ملحوظ، وبعدما كان التركيز مقتصرًا على فحص المنتجات النهائية لضمان خلوها من العيوب، أصبح الفحص يتم في كل مرحلةٍ إنتاجية لتلبية معايير الجودة بفعالية.

في نهاية الدورة يتم التعرف على عملية التدقيق، التي تهدف إلى مراجعة العمليات، اكتشاف المشكلات، وتقديم التوصيات، وذلك حتى تستمر المؤسسات في تحسين أدائها عن طريق الالتزام التام بمعايير الجودة.

كيف تختلف هذه الدورة مقارنةً بأي دورات جودة مشابهة؟

تتميز هذه الدورة بمحتواها الشامل، الذي يُزوِّد المتدربين بأدوات وتقنيات الجودة بدءًا من الأساسيات ووصولًا إلى الاحتراف.

هذه الدورةُ لا تجعلك مختصًا بمجال الجودة في مؤسساتٍ معينةٍ دون الأخرى، ذلك أن المعايير التي يتم شرحها صالحةٌ للتطبيق في جميع المؤسسات والكيانات العاملة في مختلف المجالات.

تعتمد الدورة على التطبيقات العملية، كما تتضمن دراسات حالة من الواقع، مما يضمن للمشاركين أعلى درجات الاستيعاب لجميع المبادئ التي تُدار على أساسِها منظومةُ الجودة.

لماذا تختار دورة مفاتيح الجودة المقدمة من خلال WLCD Academy؟

• المحتوى التعليمي المحدث: يركز محتوى الدورة على أحدث المعايير والممارسات الدولية المطبقة في مجال الجودة.

• المدرب صاحب الخبرات: هذه الدورة يقدمها المحاضر (نبراس شاليش)، وهو مدقق رئيس معتمد لدى السجل الدولي للمدققين المعتمدين (IRCA) في بريطانيا وهيئة المواصفات والمقاييس السورية.

• التعلم المرن: يمكنك الوصول لمحتوى الدورة حيثما كنت ووقتما أردت، فمهما كان جدولُ عملِك اليومي ستجد المتسع لحضور الدورة بدون تعارض.

• التفاعل مع المحاضر: لا يوجد ما يحول بينك وبين المحاضر، فيمكنك توجيه الأسئلةِ إليه والتفاعل معه بشكلٍ مباشر، مما يضمن لك فهمًا عميقًا لكافة الجوانب المتعلقة بنظامِ الجودة.

• شهادة الحضور: بعد الدورة ستحصل على شهادةٍ تثبت حضورك، وبذلك ستزداد قوة سيرتك الذاتية وستؤول إليك الأفضلية في سوق العمل.

• التكلفة المعتدلة: تقع التكلفة في نطاق الاستطاعةِ المادية للغالبيةِ العظمى من المتدربين، مع الأخذ بعين الاعتبار تعدد أدوات وتقنيات الجودة التي يتم مناقشتها على مدار مدة الدورة.

العناصر التعليمية المستخدمة خلال الدورة

• محاضرات تركز على شرح مفاتيح الجودة ومعاييرها الدولية.

• دراسات حالة عملية لتطبيق المبادئ النظرية التي تم تعلمها.

• نصائح تضمن للمشاركين التميز في مجال الجودةِ المتشعب.

متطلبات البدء في الدورة

لا يُشترط امتلاك أي خبرة سابقة في مجال الجودة قبل الحصول على هذه الدورة، ومع ذلك يُفضَّل وجود خلفية عامة في إدارة الأعمال أو العمليات التشغيلية.

المستفيدون من هذه الدورة

• الأشخاص الراغبون في بدء مسيرتهم المهنية في مجال الجودة.

• مَن يعملون في مجال الجودةِ والتدقيق ويريدون أن يطوروا مهاراتِهم.

• المستشارون والمدربون الذين يسعون إلى تعزيز معرفتِهم بالجودة.

• رواد المشاريع الطامحون إلى تحسين أدائهم المؤسسي لجذب العملاء.